- Raskassarjalla on luotettava ja vahva maine alueellaan, joten uskomme uusien toimipisteiden lisäävän asiakastyytyväisyyttä varsinkin Kanta- ja Päijät-Hämeen alueella. Pitkällä aikajänteellä näemme asiakastyytyväisyyden kasvun edistävän myös myyntiä alueella, summaavat VTA Tekniikka Oy:n Tekninen päällikkö Pertti Salminen ja Raskassarjan Lahden Korjaamopäällikkö Kai Saarikoski alkavaa yhteistyötä.
Raskaan kuljetuskaluston varustelijana tunnettu VTA Tekniikka Oy aloittaa jälkimarkkinayhteistyön Raskassarja-ketjun kanssa. Raskassarjan Lahden, Hyvinkään ja Hämeenlinnan toimipisteet aloittavat tulevan syksyn aikana valtuutettuina Palfinger-huoltopisteinä.
Suomessa vankan aseman monipuolisilla Palfinger-kuormankäsittelyratkaisuilla saavuttanut VTA Tekniikka Oy panostaa edustamiensa tuotteiden jälkimarkkinapalveluihin. Vastikään solmitun sopimuksen puitteissa Raskassarjan Lahden, Hyvinkään ja Hämeenlinnan korjaamot aloittavat lokakuun alussa Palfinger-kappaletavaranostureiden, koukkulaitteiden ja ajoneuvotrukkien sekä MBB-takalaitanostimien ja Epsilon-puutavaranostureiden valtuutettuna huoltopisteenä.
- Kanta- ja Päijät-Häme ovat tärkeä markkina-alue VTA Tekniikka Oy:n edustamalle Palfinger-tuotevalikoimalle. Asiakastyytyväisyyden ylläpitäminen edellyttää laadukkaita tuotteita, mutta myös korkealaatuista ja asiakasta lähellä olevaa huoltotoimintaa. Meillä onkin vahvat odotukset alkavalle yhteistyölle, sillä Raskassarja on hyvässä maineessa oleva toimija, joka haluaa aktiivisesti myös kehittää toimintaansa, avaa VTA Tekniikka Oy:n Tekninen päällikkö Pertti Salminen.
Nykyistä, lähes 40 toimipisteen Palfinger-huoltopisteverkostoa täydennetään Raskassarjan korjaamoilla Lahdessa, Hämeenlinnassa ja Hyvinkäällä. Valtateiden kolme ja neljä välittömässä läheisyydessä sijaistevat toimipisteet palvelevat paikallisten toimijoiden ohella myös ohikulkuliikennettä.
- Alueella on runsaasti metsäteollisuutta, mikä heijastuu puutavaranostureiden suureen määrään. Toisaalta alueella on myös erittäin vahva Palfinger-kappaletavaranostureiden kanta. Vahvemmalla jälkimarkkinaverkostolla haluamme toki vahvistaa myös myyntiämme alueella, jatkaa Salminen.
Raskassarja on viimeisen kymmenen vuoden aikana laajentanut palveluvalikoimaansa autoista ja perävaunuista määrätietoisella tavalla päällirakenteisiin. Raskassarjan Lahden korjaamopäällikkö Kai Saarikosken mukaan tavoitteena onkin tarjota asiakkaille laaja palvelutarjotin yhdellä pysähdyksellä.
- Asiakas saa yhden oven takaa kaikki jälkimarkkinapalvelut etupuskurista alustan kautta takapuskuriin saakka. Huolto- ja korjaamopalveluiden ohella pystymme tarjoamaan asiakkaille myös katsastuspalvelut, jolloin auton seisonta-ajat saadaan minimoitua, painottaa Saarikoski.
Lokakuussa alkava Palfinger-yhteistyö täydentää Raskassarjan Lahden, Hämeenlinnan ja Hyvinkään toimipisteiden nykyistä päällirakennetöiden tarjontaa. Päällirakenteiden teknisestä tuesta Raskassarjalla vastaavan Kari Asikaisen mukaan monimerkkikorjaamotoiminta mahdollistaa aiempaa vahvemman panostuksen henkilöstöön, koulutukseen ja varaosavaraston ylläpitoon. Asikainen kertoo monimerkkiedustusten kautta Raskassarjan toimipisteissä työskentelevän jo useita nostureihin ja vaihtolavalaitteisiin keskittyneitä asentajia, joiden osaamista voidaan hyödyntää merkistä riippumatta. Raskassarjan Lahden toimipisteeseen perustetaan kriittisistä osista ja komponenteista koostuva Palfinger-varaosavarasto, jonka ohella hyödynnetään myös VTA Tekniikka Oy:n Pirkkalan ja Vantaan toimipisteiden varaosavarastoja.
- Normaalien perus- ja takuuhuoltojen ohella teemme nostureihin myös määräaikaistarkastuksia sekä perusteellisia määräaikaistarkastuksia. Monesti asiakkailla on käytössään useita nosturimerkkejä, jotka voidaan kaikki huoltaa ja korjata meillä, painottaa Asikainen monimerkkitoiminnan etuja.
