Sonera ilmoittaa uuden laitevakuutuksensa mullistavan prosessin, jolla korvaava laite toimitetaan puhelinasiakkaalle. Sen sijaan, että korvauspäätöstä ja uutta laitetta joutuisi odottamaan parikin viikkoa, lähetti noutaa rikkoutuneen ja tuo korvaavan laitteen jopa seuraavaksi päiväksi. Soneran mukaan kaikki hoituu helposti ja nopeasti jopa yhdellä puhelinsoitolla. Lisäksi arviolta 90 % laitevakuutustapauksista pystytään hoitamaan ilman vakuutuspapereiden täyttämistä. Sonera on miettinyt laitevakuutuksen käytännön yksityiskohdat sujuviksi asiakastutkimuksen perusteella.

Soneran laitevakuutus kattaa älypuhelimien ja tablettien äkilliset lasirikot, kastumiset ja muut fyysiset vauriot vakuutusehtojen mukaisesti. Sen voi hankkia ostaessaan uuden laitteen Soneralta. Vakuutuksen voi saada vaikka ei olisi entuudestaan Soneran asiakas. Soneran vakuutuksessa laitteen arvosta ei tehdä ikävähennyksiä, vaan vakuutus korvaa rikkoutuneen laitteen aina samanlaisella ja tai vastaavilla ominaisuuksilla varustetulla laitteella.

Laitevakuutuksella on kolme hintaluokkaa: alle 200 euron laitteelle vakuutus maksaa 4,90 euroa kuussa ja sen omavastuu 30 euroa, 200-499 euron laitteilla kuukausihinta on 6,90 ja omavastuu 50 euroa, 500 eurosta ylöspäin kuukausihinta on 9,90 ja omavastuu 90 euroa.