Koronavuosi laittoi vauhtia verkkokauppaan ja pakettitoimituksiin. Vuosi 2020 oli Saksan paketti- ja kuriiritoimituksissa ennätysvuosi. Arvioiden mukaan Saksassa kuskattiin yli neljä miljardia pakettia viime vuonna.

Volkswagen ja logistiikkayhtiö Hermes yhdessä startup-yritys Neoheldin kanssa kehittävät puheohjattua avustusjärjestelmää, joka optimoi ja tehostaa pakettien kuljetuksia. Neo-sovellus toimii Volkswagen Transporter 6.1 infotainment-järjestelmässä ja sitä voi käyttää puheohjauksella ja kosketusnäytöllä. Sovellusta testataan pilottiohjelmassa Itä-Lontoon alueella.

Neo-sovellus tarjoaa olennaista tietoa seuraavasta lähetyksestä sekä äänin että visuaalisesti. Tavoitteena on säästää huomattavasti aikaa toimitusten kohteissa ja helpottaa haastavaa työmäärää, erityisesti silloin, kun pakettimäärä on suuri, päällä on ruuhka-aika tai kohteet ovat tuntemattomia.