Neste on lanseerannut uuden arvonlisäveropalautusten hakemista helpottavan palvelun Suomeen ja Baltian maihin, Neste ALV-palautuspalvelun, jonka kautta asiakkaat voivat antaa palautushakemuksensa Nesteen tehtäväksi. Aiemmin yritysten itsensä on pitänyt hakea ulkomailla ostettujen polttoaineiden arvonlisäverot takaisin kunkin ostomaan viranomaisilta.

Neste ALV-palautuspalvelu on saatavilla Suomen lisäksi kaikissa Baltian maissa. Standardipalvelussa palautusten hakuprosessi tehdään asiakkaan puolesta. Neste-kortilla Baltian maissa tankatessa kaikki tarvittava dokumentaatio lähetetään automaattisesti palautushakemusten liitteeksi eikä asiakkaan tarvitse itse kerätä ja lähettää kuitteja tai laskuja. Nopeimmillaan palautukset ovat asiakkaan pankkitilillä muutamassa viikossa. Neste voi myös toimittaa pelkän hakemukseen tarvittavan dokumentaation sähköisesti niille asiakkaille, jotka haluavat tehdä ALV-palautushakemuksensa itse.