DHL Express ottaa käyttöön uuden tekoälypohjaisen ratkaisun, joka tunnistaa automaattisesti kansainvälisissä lähetyksissä olevat tuotteet ja luo tulliviranomaisten hyväksymiä tavarakuvauksia yhden kuvan perusteella.

Ratkaisu on ensimmäinen laatuaan globaalilla pikakuljetuslogistiikan alalla, ja sen tavoitteena on vähentää tulliasiakirjoissa esiintyviä virheitä – jotka ovat yksi yleisimmistä syistä kansainvälisten lähetysten viivästymisiin.

Tekoälyn ja konenäön avulla järjestelmä analysoi kuvan tuotteesta, jonka asiakas haluaa lähettää. Sen jälkeen järjestelmä ehdottaa tarkkaa ja rakenteellista tavarakuvausta kansainvälisten tullivaatimusten mukaisesti. Asiakas voi tarkistaa ja tarvittaessa muokata kuvausta ennen lähetyksen vahvistamista.

– Oikea tavaraluokittelu jo lähetyksen rekisteröintivaiheessa parantaa datan laatua koko kuljetusketjun ajan. Tämä tarkoittaa vähemmän pysähdyksiä, nopeampaa tulliselvitystä ja ennakoitavampia toimituksia asiakkaille, sanoo Dirk Olufs, DHL Expressin EVP ja globaali tietohallintojohtaja.

Yhtiön mukaan lähetyksen sisällön kuvaaminen on perinteisesti ollut manuaalinen ja työläs tehtävä, erityisesti pienemmille viejille ja yksityisasiakkaille, joilla ei ole syvällistä tuntemusta tullisäännöistä.

– Tavarakuvausten laatiminen on ollut yksi niistä kohdista, joissa asiakaskokemus on usein kärsinyt. Tämä ratkaisu on kehitetty suoraan asiakaspalautteen pohjalta, kertoo Enna Zarate, DHL Expressin digitaalisten asiakasratkaisujen senior varatoimitusjohtaja.

Toiminto on jo otettu käyttöön kahdeksalla markkina-alueella kansainvälisesti. Laajempi käyttöönotto on suunniteltu vuoden 2026 aikana.