Autolle.com lanseeraa Suomen käytettyjen autojen markkinoille uudenlaisen asiakasturvan: 60 päivän palautusturvan.

Palvelu antaa asiakkaille mahdollisuuden palauttaa ostamansa ajoneuvo kahden kuukauden sisällä ennalta sovitulla hinnalla.

 "Auton ostamisen ei kuulu olla arpapeliä. Me myymme vaihtoautoja, jotka eivät yllätä – ja nyt niille saa myös mielenrauhaa kaupan päälle”, sanoo Autolle.comin toimitusjohtaja Tero Sirniö. 

Autolle.comin palautusturvaa konseptoidessa on varmistettu huolella, että palvelu sopii suomalaiseen lainsäädäntöön eikä ole ristiriidassa kuluttajasuojalain kanssa. Palvelua luodessa tärkeä tavoite on ollut lisätä asiakkaan kokemaa turvallisuutta kaupanteossa. 

“Reilun mittainen palautusturva antaa asiakkaillemme vapauden tehdä ostopäätös ilman pelkoa siitä, että auto ei sovikaan heidän tarpeisiinsa. Palautuksen syyksi riittää, ettei auto tunnu oikealta”, hän lisää. 

Palvelu on poikkeuksellinen sekä Suomessa että kansainvälisesti. Esimerkiksi Yhdysvalloissa jotkut jälleenmyyjät voivat tarjota palautusmahdollisuutta, mutta lyhyempänä ja rajatumpana. Autolle.comin tarjoama 60 päivän palautusturva onkin ainutlaatuinen lisä suomalaisessa autokaupassa. 

"Haluamme olla edelläkävijä asiakaskokemuksessa. Mahdollisuus testata ostamaansa autoa omassa arjessa vähentää ostopäätökseen liittyvää epävarmuutta ja tekee valinnasta turvallisemman”, Sirniö toteaa. 

Palautusturva koskee 60 päivän ajanjaksoa, jonka aikana asiakas voi palauttaa auton ja saada takaisin ostohinnan vähennettynä 15 % palautusmaksulla. Lisäksi palvelu sisältää ajokilometrirajan 2 500 km/kk, jonka ylittävät kilometrit veloitetaan sopimuksen mukaisesti.  

Palautusturvasta tehdään aina erillinen, autokohtainen sopimus asiakkaan ja liikkeen välillä. Selkeästi määritellyt ehdot ja sujuva prosessi tekevät palvelusta helposti lähestyttävän. Palautusturva ei sido asiakasta, mutta antaa hänelle mahdollisuuden tehdä päätös rauhassa ja tiedossa olevin ehdoin. Asiakas voi vain voittaa, sanoo Sirniö. 

“Turvaa voi käyttää halutessaan, eikä sopimuksen solmiminen maksa asiakkaalle mitään. Jos esimerkiksi asiakkaan elämäntilanne muuttuu ja auton myynti tulee ajankohtaiseksi, hän voi miettiä myykö autonsa suoraan vai hyödyntääkö palautusturvaa ennalta sovitulla hinnalla ja tavalla.” 

"Tavoitteenamme on rakentaa luottamusta ja tarjota asiakkaillemme mahdollisimman turvallinen ostokokemus. Avoin ja asiakaslähtöinen autokauppa on meidän tapamme toimia", Sirniö lisää. 

Lisätietoja

Autolle.com toimii valtakunnallisesti ja palvelee asiakkaita verkossa ja suurmyymälöissä Oulussa ja Vantaalla sekä Raisiossa. Autollecom Oy -konsernin vuoden 2024 liikevaihto oli 138 miljoonaa euroa, ja yritys työllistää yli 100 henkilöä.

Autolle.com-autokauppaliiketoiminnan lisäksi konserniin kuuluvat yhtiöt Rahoituskumppani.fi, Autoeurooppa.com, Rahoituskauppa.com ja Green Motion Finland.